На 31/12/18 г. делали заказ. Курьер был слишком наглый, и спорил, раннее этот же курьер тоже доставлял нам заказ и я тогда не стала писать отзыв… но в этот раз переходит границы! Очень неприятный курьер, никогда такого не было в компании, много раз делаем заказы, не только по моим контактам, и в организации. Прежде чем звонить в домофон куда доставляете необходимо представляться, а не спорить с людьми !
Менеджер по работе с качеством
09 января 2019
13:32
Добрый день, Татьяна!
Спасибо за то, что нашли время поделиться отзывом. Приносим извинения за досадные ошибки в сервисе. Мы будем рады видеть ваши заказы снова и сделаем все возможное, чтобы у Вас остались только приятные воспоминания!
Konstantin
07 января 2019
18:39
Статус «Готов», не соответствует действительности! Зачем присылать статусы, если они ошибочны, не верны, заранее? В чем тогда смысл? Был заказ пиццы на 19:00, но сообщение со статусом «Готов» пришло через ваше мобильное приложение в 18:15. Мы приехали в пункт выдачи и нам сообщили, что ваш заказ «Не Готов» и попросили подождать ещё 15 минут. Хорошо, что мы приехали на машине. А если бы мы приехали на автобусе, полагаясь на статус из вашего приложения? На улице не май месяц. Думайте о своих клиентах. Ставьте статус лишь тогда, когда реально готовы отдать заказ. На выдачи мне сообщили, что они, здесь на Крылова вообще не имеют никакой информации по статусам. Все статусы «как-то», «кто-то» выставляет на сайте. Ну в век цифровых технологий можно уже как-то сложить 2+2 и получить правильный результат? Спасибо за понимание. Но пицца у вас все равно самая вкусная.
Менеджер по работе с качеством
09 января 2019
13:44
Добрый день, Константин!
Спасибо, что уделили время и оставили свой отзыв. Нам искренне жаль за сложившуюся ситуацию. Для нас важен каждый отзыв и каждое мнение. Мы постараемся отрегулировать все наши процессы, чтобы Ваш визит в Oki Doki оставил только приятные воспоминания!
Максим
05 января 2019
23:31
Добрый вечер, сегодня я посетил пиццерию на луговой. Был приятно удивлён, что они ещё работали, время было около десяти 🎉😁 зашёл, конечно выбор пиццы небольшой, но мне объяснили, что скоро закрытие и предложили взять целую. Девчонки милые, все рассказали и посаветовали😃Так вот к чему я, взял я целую пиццу и теперь и поехал к друзьям😆 спасибо вам за вечер, все ваша оболденная пицца
Менеджер по работе с качеством
09 января 2019
13:58
Добрый день, Максим!
Благодарим за Ваш отзыв. Мы искренне рады узнать, что Вам все понравилось. До новых встреч в Oki Doki!
Алина
11 декабря 2018
11:04
На днях делали заказ на детское день рождение с доставкой !!! Заказывали 12 пицц!!! Во первых привезли всё во время, во вторых пиццы были ещё горячими, а в третьих они были беееезумно вкусные!!! Деткам всё понравилось, пиццы были не жирные! Спасибо за сервис, качественное обслуживание и быструю доставку !!! Держите марку, а мы будем заказывать вновь))))
Менеджер по работе с качеством
11 декабря 2018
11:22
Добрый день, Алина!
Дорогая Алина, благодарим за Ваш отзыв, очень приятно, что Вы цените наше качество блюд и обслуживания. Ежедневно наша команда работает ради своих клиентов. Всегда ждем Ваших заказов!
Алена
06 декабря 2018
14:11
06.12.2018 г. Делали заказ с собой в кафе Оки доки на первой речке. Заказ большой. Нам упаковали в несколько пакетов, мы переспросили все ли на месте? Менеджер сказала да и мы спокойно ушли в офис. Но обнаружили, что в заказе не хватает колы и картошки фри. Неприятно. Дело не в деньгах, а в самой ситуации.
Менеджер по работе с качеством
07 декабря 2018
14:25
Добрый день, Алена!
Благодарим Вас за отзыв. Мы искренне приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Алена, мы ценим и любим своих клиентов. С сотрудником по чьей вине не доложили продукцию в заказ, была проведена разъяснительная беседа. Еще раз приносим свои извинения и надеемся, что наш подарок поднял Вам настроение и скрасил Ваши впечатления о нашей компании. Мы искренне надеемся, что сможем остаться друзьями.
Илья
01 декабря 2018
13:15
Все классно и быстро
Менеджер по работе с качеством
03 декабря 2018
10:36
Добрый день, Илья!
Благодарим Вас за отзыв. Нам очень приятно, что Вам нравится наша продукция и обслуживание. Ежедневно наша команда работает ради своих клиентов. Спасибо за заказ, ждем Ваши заказы вновь.
Александра
21 ноября 2018
17:54
Всегда очень вкусная пицца и роллы ! Все во время, очень довольны 👌
Менеджер по работе с качеством
03 декабря 2018
13:29
Добрый день, Александра!
Благодарим Вас за отзыв и наивысшую оценку. Мы счастливы, что смогли порадовать Вас. Спасибо за заказ, ждем Ваши заказы вновь.
Татьяна
08 января 2019 16:08
На 31/12/18 г. делали заказ. Курьер был слишком наглый, и спорил, раннее этот же курьер тоже доставлял нам заказ и я тогда не стала писать отзыв… но в этот раз переходит границы! Очень неприятный курьер, никогда такого не было в компании, много раз делаем заказы, не только по моим контактам, и в организации. Прежде чем звонить в домофон куда доставляете необходимо представляться, а не спорить с людьми !
Менеджер по работе с качеством
09 января 2019 13:32
Добрый день, Татьяна!
Спасибо за то, что нашли время поделиться отзывом. Приносим извинения за досадные ошибки в сервисе. Мы будем рады видеть ваши заказы снова и сделаем все возможное, чтобы у Вас остались только приятные воспоминания!
Konstantin
07 января 2019 18:39
Статус «Готов», не соответствует действительности! Зачем присылать статусы, если они ошибочны, не верны, заранее? В чем тогда смысл? Был заказ пиццы на 19:00, но сообщение со статусом «Готов» пришло через ваше мобильное приложение в 18:15. Мы приехали в пункт выдачи и нам сообщили, что ваш заказ «Не Готов» и попросили подождать ещё 15 минут. Хорошо, что мы приехали на машине. А если бы мы приехали на автобусе, полагаясь на статус из вашего приложения? На улице не май месяц. Думайте о своих клиентах. Ставьте статус лишь тогда, когда реально готовы отдать заказ. На выдачи мне сообщили, что они, здесь на Крылова вообще не имеют никакой информации по статусам. Все статусы «как-то», «кто-то» выставляет на сайте. Ну в век цифровых технологий можно уже как-то сложить 2+2 и получить правильный результат? Спасибо за понимание. Но пицца у вас все равно самая вкусная.
Менеджер по работе с качеством
09 января 2019 13:44
Добрый день, Константин!
Спасибо, что уделили время и оставили свой отзыв. Нам искренне жаль за сложившуюся ситуацию. Для нас важен каждый отзыв и каждое мнение. Мы постараемся отрегулировать все наши процессы, чтобы Ваш визит в Oki Doki оставил только приятные воспоминания!
Максим
05 января 2019 23:31
Добрый вечер, сегодня я посетил пиццерию на луговой. Был приятно удивлён, что они ещё работали, время было около десяти 🎉😁 зашёл, конечно выбор пиццы небольшой, но мне объяснили, что скоро закрытие и предложили взять целую. Девчонки милые, все рассказали и посаветовали😃Так вот к чему я, взял я целую пиццу и теперь и поехал к друзьям😆 спасибо вам за вечер, все ваша оболденная пицца
Менеджер по работе с качеством
09 января 2019 13:58
Добрый день, Максим!
Благодарим за Ваш отзыв. Мы искренне рады узнать, что Вам все понравилось. До новых встреч в Oki Doki!
Алина
11 декабря 2018 11:04
На днях делали заказ на детское день рождение с доставкой !!! Заказывали 12 пицц!!! Во первых привезли всё во время, во вторых пиццы были ещё горячими, а в третьих они были беееезумно вкусные!!! Деткам всё понравилось, пиццы были не жирные! Спасибо за сервис, качественное обслуживание и быструю доставку !!! Держите марку, а мы будем заказывать вновь))))
Менеджер по работе с качеством
11 декабря 2018 11:22
Добрый день, Алина!
Дорогая Алина, благодарим за Ваш отзыв, очень приятно, что Вы цените наше качество блюд и обслуживания. Ежедневно наша команда работает ради своих клиентов. Всегда ждем Ваших заказов!
Алена
06 декабря 2018 14:11
06.12.2018 г. Делали заказ с собой в кафе Оки доки на первой речке. Заказ большой. Нам упаковали в несколько пакетов, мы переспросили все ли на месте? Менеджер сказала да и мы спокойно ушли в офис. Но обнаружили, что в заказе не хватает колы и картошки фри. Неприятно. Дело не в деньгах, а в самой ситуации.
Менеджер по работе с качеством
07 декабря 2018 14:25
Добрый день, Алена!
Благодарим Вас за отзыв. Мы искренне приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Алена, мы ценим и любим своих клиентов. С сотрудником по чьей вине не доложили продукцию в заказ, была проведена разъяснительная беседа. Еще раз приносим свои извинения и надеемся, что наш подарок поднял Вам настроение и скрасил Ваши впечатления о нашей компании. Мы искренне надеемся, что сможем остаться друзьями.
Илья
01 декабря 2018 13:15
Все классно и быстро
Менеджер по работе с качеством
03 декабря 2018 10:36
Добрый день, Илья!
Благодарим Вас за отзыв. Нам очень приятно, что Вам нравится наша продукция и обслуживание. Ежедневно наша команда работает ради своих клиентов. Спасибо за заказ, ждем Ваши заказы вновь.
Александра
21 ноября 2018 17:54
Всегда очень вкусная пицца и роллы ! Все во время, очень довольны 👌
Менеджер по работе с качеством
03 декабря 2018 13:29
Добрый день, Александра!
Благодарим Вас за отзыв и наивысшую оценку. Мы счастливы, что смогли порадовать Вас. Спасибо за заказ, ждем Ваши заказы вновь.