Добрый день, заказ оплачен при заказе, для подтверждения не смогли дозвониться (плохая сотовая связь у меня), в итоге доставка перенеслась на время, когда уже не надо, вернуть деньги не так и просто. Если заказ оплачен и указана доставка, неужели нельзя без подтверждения
Менеджер по работе с качеством
19 июня 2020
08:34
Добрый день, Светлана!
Благодарим Вас за обратную связь. Нам искренне жаль за сложившуюся ситуацию, но хотелось прокомментировать Ваш отзыв.
Светлана, наш сотрудник действовал в соответствии со стандартами компании, а именно стандартом подтверждения заказа. Информацию о том, что с Вами свяжется оператор. Вы могли увидеть при оформлении заказа. Да безусловно, Вы правы, что мы можем начать готовить Ваш заказ без подтверждения, так как он оплачен. Но, в силу того, что по Вашему адресу расположено офисное здание, к сожалению, мы бы не смогли узнать кому отдать заказ при доставке.
Мы искренне надеемся, что сможем остаться друзьями. Очень надеемся, что вы к нам вернетесь, а мы в свою очередь сделаем все, чтобы вы остались довольны.
ольга
15 июня 2020
10:00
Вы бы в приложении сделали отслежку водителя с заказом., 🙏🙏🙏🙏🙏
Менеджер по работе с качеством
16 июня 2020
09:00
Добрый день, Ольга! Спасибо, что поделились интересным предложением:) Будем рады видеть ваши заказы вновь
Василий
12 июня 2020
16:53
Хотелось бы оставить отзыв, делали сегодня заказ на доставку по адресу Нейбута 15, оператор сказал ожидание около 2 часов, в итоге доставили всего за один час, курьер был очень вежлив, пицца 🍕 как обычно прекрасна, спасибо за приятный вечер и вкусную еду, желаем дальнейшего процветание компании, будем заказывать и дальше и советывать другим 👍
Менеджер по работе с качеством
16 июня 2020
08:44
Добрый день, Василий! Благодарим, что нашли время и возможность оценить нас, нам очень приятно:) Будем рады видеть ваши заказы вновь
Евгений
11 июня 2020
20:00
Заказал 2 пиццы на 4 вкуса. Потом оказалось, что можно было каждую пиццу разделить на 4 🤗 привезли горячую! 5 из 5! Даёшь больше острых вкусов (чоризо и Мексика ван лав)
Менеджер по работе с качеством
16 июня 2020
08:45
Добрый день, Евгений! Благодарим вас за отзыв, мы рады стараться для наших гостей:) Будем рады видеть ваши заказы вновь
Николай
09 июня 2020
22:34
Заказал еду в 20:37, сказали ждать час сорок. По прошествии часа 50 звоню, мне говорят время не вышло, курьер в пути. Не извиняются, ничего. Жди скот так сказать. Последний раз тут заказываю.
Менеджер по работе с качеством
15 июня 2020
11:35
Добрый день, Николай!
В первую очередь, хотим принести извинения за долгое ожидание!
Нам очень жаль, что некомпетентная работа сотрудников испортила впечатление о компании.
Спасибо, что сообщили о данном инциденте. Безусловно, учтем данную ситуацию и не допустим подобного в будущем.
Очень надеемся, что вы к нам вернетесь, а мы в свою очередь сделаем все, чтобы вы остались в хорошем настроении!
Максим
01 июня 2020
14:59
Ребята у вас лучшая пицца в городе, мы с женой переехали в Южно — Сахалинск, и здесь никто не готовит вкусную пиццу. Откройте филиал на Сахалине, я уверен что у вас будет много довольных клиентов
Менеджер по работе с качеством
02 июня 2020
08:50
Добрый день, Максим! Благодарим вас за отзыв и наивысшую оценку, нам очень приятно:) Будем рады видеть ваши заказы вновь, когда будете прилетать во Владивосток
Александр
25 мая 2020
20:12
Доставили быстро. Всё было вкусно. Спасибо! Рекомендую!
Менеджер по работе с качеством
26 мая 2020
08:35
Добрый день, Александр! Благодарим вас за отзыв, нам очень приятно:) Будем рады видеть ваши заказы вновь
Анастасия
25 мая 2020
18:44
Очень вкусная кухня, лучшая пицца в городе) была проблема с доставкой, но хорошие сотрудники быстро отреагировали, красавчики, продолжайте в том же духе 🔥
Менеджер по работе с качеством
26 мая 2020
08:35
Добрый день, Анастасия! Благодарим вас за отзыв и наивысшую оценку:) Будем рады видеть ваши заказы вновь
Ирина
22 мая 2020
13:07
С вечера заказала пиццу на следующий день, привезли вовремя и самое главное горячую пиццу.
Менеджер по работе с качеством
25 мая 2020
09:26
Добрый день, Ирина! Благодарим вас за отзыв, мы рады стараться для наших гостей:) Будем рады видеть ваши заказы вновь
Мария
20 мая 2020
15:44
Заказываю здесь не в первый раз, пицца очень вкусная! Ребенок ест пиццу только ОкиДоки, другую просто не признает)) несколько раз заказывали роллы, тоже понравились) курьер всегда приезжал вовремя, даже немного раньше)) Спасибо!
Менеджер по работе с качеством
21 мая 2020
08:01
Добрый день, Мария! Благодарим вас за отзыв, нам очень приятно:) Будем рады видеть ваши заказы вновь
Используем cookies и рекомендательные технологии
Мы используем cookies для персонализации сервисов и для того, чтобы вам было удобнее пользоваться сайтом. Подробнее о Cookie в Политике в отношении обработки персональных данных.
Запретить обработку Cookie можно в настройках браузера
Федосеева Светлана Юрьевна
18 июня 2020 10:36
Добрый день, заказ оплачен при заказе, для подтверждения не смогли дозвониться (плохая сотовая связь у меня), в итоге доставка перенеслась на время, когда уже не надо, вернуть деньги не так и просто. Если заказ оплачен и указана доставка, неужели нельзя без подтверждения
Менеджер по работе с качеством
19 июня 2020 08:34
Добрый день, Светлана!
Благодарим Вас за обратную связь. Нам искренне жаль за сложившуюся ситуацию, но хотелось прокомментировать Ваш отзыв.
Светлана, наш сотрудник действовал в соответствии со стандартами компании, а именно стандартом подтверждения заказа. Информацию о том, что с Вами свяжется оператор. Вы могли увидеть при оформлении заказа. Да безусловно, Вы правы, что мы можем начать готовить Ваш заказ без подтверждения, так как он оплачен. Но, в силу того, что по Вашему адресу расположено офисное здание, к сожалению, мы бы не смогли узнать кому отдать заказ при доставке.
Мы искренне надеемся, что сможем остаться друзьями. Очень надеемся, что вы к нам вернетесь, а мы в свою очередь сделаем все, чтобы вы остались довольны.
ольга
15 июня 2020 10:00
Вы бы в приложении сделали отслежку водителя с заказом., 🙏🙏🙏🙏🙏
Менеджер по работе с качеством
16 июня 2020 09:00
Добрый день, Ольга! Спасибо, что поделились интересным предложением:) Будем рады видеть ваши заказы вновь
Василий
12 июня 2020 16:53
Хотелось бы оставить отзыв, делали сегодня заказ на доставку по адресу Нейбута 15, оператор сказал ожидание около 2 часов, в итоге доставили всего за один час, курьер был очень вежлив, пицца 🍕 как обычно прекрасна, спасибо за приятный вечер и вкусную еду, желаем дальнейшего процветание компании, будем заказывать и дальше и советывать другим 👍
Менеджер по работе с качеством
16 июня 2020 08:44
Добрый день, Василий! Благодарим, что нашли время и возможность оценить нас, нам очень приятно:) Будем рады видеть ваши заказы вновь
Евгений
11 июня 2020 20:00
Заказал 2 пиццы на 4 вкуса. Потом оказалось, что можно было каждую пиццу разделить на 4 🤗 привезли горячую! 5 из 5! Даёшь больше острых вкусов (чоризо и Мексика ван лав)
Менеджер по работе с качеством
16 июня 2020 08:45
Добрый день, Евгений! Благодарим вас за отзыв, мы рады стараться для наших гостей:) Будем рады видеть ваши заказы вновь
Николай
09 июня 2020 22:34
Заказал еду в 20:37, сказали ждать час сорок. По прошествии часа 50 звоню, мне говорят время не вышло, курьер в пути. Не извиняются, ничего. Жди скот так сказать. Последний раз тут заказываю.
Менеджер по работе с качеством
15 июня 2020 11:35
Добрый день, Николай!
В первую очередь, хотим принести извинения за долгое ожидание!
Нам очень жаль, что некомпетентная работа сотрудников испортила впечатление о компании.
Спасибо, что сообщили о данном инциденте. Безусловно, учтем данную ситуацию и не допустим подобного в будущем.
Очень надеемся, что вы к нам вернетесь, а мы в свою очередь сделаем все, чтобы вы остались в хорошем настроении!
Максим
01 июня 2020 14:59
Ребята у вас лучшая пицца в городе, мы с женой переехали в Южно — Сахалинск, и здесь никто не готовит вкусную пиццу. Откройте филиал на Сахалине, я уверен что у вас будет много довольных клиентов
Менеджер по работе с качеством
02 июня 2020 08:50
Добрый день, Максим! Благодарим вас за отзыв и наивысшую оценку, нам очень приятно:) Будем рады видеть ваши заказы вновь, когда будете прилетать во Владивосток
Александр
25 мая 2020 20:12
Доставили быстро. Всё было вкусно. Спасибо! Рекомендую!
Менеджер по работе с качеством
26 мая 2020 08:35
Добрый день, Александр! Благодарим вас за отзыв, нам очень приятно:) Будем рады видеть ваши заказы вновь
Анастасия
25 мая 2020 18:44
Очень вкусная кухня, лучшая пицца в городе) была проблема с доставкой, но хорошие сотрудники быстро отреагировали, красавчики, продолжайте в том же духе 🔥
Менеджер по работе с качеством
26 мая 2020 08:35
Добрый день, Анастасия! Благодарим вас за отзыв и наивысшую оценку:) Будем рады видеть ваши заказы вновь
Ирина
22 мая 2020 13:07
С вечера заказала пиццу на следующий день, привезли вовремя и самое главное горячую пиццу.
Менеджер по работе с качеством
25 мая 2020 09:26
Добрый день, Ирина! Благодарим вас за отзыв, мы рады стараться для наших гостей:) Будем рады видеть ваши заказы вновь
Мария
20 мая 2020 15:44
Заказываю здесь не в первый раз, пицца очень вкусная! Ребенок ест пиццу только ОкиДоки, другую просто не признает)) несколько раз заказывали роллы, тоже понравились) курьер всегда приезжал вовремя, даже немного раньше)) Спасибо!
Менеджер по работе с качеством
21 мая 2020 08:01
Добрый день, Мария! Благодарим вас за отзыв, нам очень приятно:) Будем рады видеть ваши заказы вновь